Foire aux questions

Polos Balata - Smart polo | Smart people
Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus fréquemment posées.

Informations sur la société, les produits vendus sur le site ou en magasin, le fonctionnement du configurateur de polo, etc…

Mais si la réponse à votre besoin ne se trouve pas là, n’hésitez surtout pas à nous contacter par email !

Questions d'ordre général

Quels sont les délais de livraison ?

Pour un polo de la collection, il faut compter entre 3 et 5 jours ouvrables.

Pour un polo My Balata que vous aurez créé, il faut compter entre 3 et 5 semaines car ces polos sont confectionnés à la demande. Veuillez noter que les usines de confection sont fermées au mois d’août.

Est-ce que je peux offrir un achat à quelqu’un ?

Oui. Pour cela, il vous suffit de commander comme si c’était pour vous et d’indiquer, au moment de la validation de votre commande, l’adresse de l’heureux destinataire comme adresse de livraison.

Si vous souhaitez personnaliser votre cadeau avec un mot ou d’une autre manière, n’hésitez pas à nous contacter par email.

Que se passe-t-il si la taille ne convient pas ?

S’il s’agit d’un polo de la collection, nous vous invitons à nous contacter par email dans les deux semaines qui suivent la réception de votre achat afin que nous puissions vous informer de la procédure de retour.

Dès que nous réceptionnerons votre polo, nous vous renverrons un exemplaire de votre article dans la taille que vous nous aurez indiquée.

Au cas où votre taille ne soit pas disponible, nous vous proposerons un autre modèle ou procéderons au remboursement de votre achat dans la mesure où vous nous aurez fait part de votre problème dans les deux semaines qui suivent la réception de votre article.

 

S’il s’agit d’un polo My Balata que vous avez créé dans notre configurateur de polo, nous ne pourrons malheureusement pas changer votre article dans la mesure où ces polos sont fabriqués à la demande selon vos goûts personnels.

Mais nous vous invitons tout de même à nous contacter par email afin que nous puissions voir ensemble dans quelle mesure nous pouvons vous aider.

Peut-on trouver des produits Balata en boutique ?

Oui. Si vous ne souhaitez pas acheter sur internet ou si vous avez besoin de voir nos produits avant de vous décider, vous pouvez acheter certains articles en magasin.

Vous trouverez la liste des revendeurs Balata sur la page Informations pratiques.

A propos du configurateur de polos

Comment fonctionne le configurateur de polo ?

Le configurateur de polo est très simple à utiliser.

Il vous suffit de suivre les étapes du menu de gauche et vous verrez vos options apparaître sur le visuel du polo.

Il existe également un petit mode d’emploi pour vous aider dans votre création. Rendez vous sur la page My Balata et cliquez sur l’icône “?” à droite pour afficher le guide d’utilisation.

Comment retrouver mes créations sauvegardées ?

Toutes vos créations enregistrées ou achetées sont sauvegardées dans votre compte.

Pour les retrouver, il vous suffit d’aller sur la page Mon compte puis dans la section “Mes polos My Balata”.
A cet endroit, vous pourrez choisir de modifier ou de supprimer une création sauvegardée.

Est-ce que je peux mettre des initiales différentes à chaque emplacement ?

Oui. Vous avez la liberté de choisir les initiales de votre choix aux 5 emplacements qui vous sont proposés.

Ces initiales peuvent être composées de 4 lettres maximum, en majuscules ou en minuscules.

Vous pouvez choisir parmi 11 couleurs et 6 polices d’écritures.

La taille est fixe et sera optimisée par le brodeur. Vous aurez un aperçu de la proportion de vos initiales sur votre polo en l’ajoutant dans le menu de gauche.

Ces initiales sont brodées et leur ajout entraîne un coût additionnel de 5€ par emplacement.

Pour supprimer des initiales d’un endroit, cliquez sur le bouton “effacer” situé sous le choix de la couleur.

Qu'est-ce que "Votre numéro" ?

Vous avez la possibilité d’ajouter un les numéros 1 à 4 à différents endroits de votre polo : sur les manches, la poitrine droite et dans le dos.

Il peut s’agir de votre numéro fétiche ou de votre numéro dans une équipe de 4.

Vous pouvez mettre le numéro de votre choix à un seul ou plusieurs endroits.

Vous pouvez choisir sa couleur mais la taille est fixe et dépend de son emplacement. Vous aurez un aperçu de la proportion du numéro sur votre polo en l’ajoutant dans le menu de gauche.

Pour supprimer un numéro, cliquez sur le bouton “effacer” situé sous le choix de la couleur.

Cette option est payante et son prix dépend de son emplacement. Il est affiché sous le choix de la couleur.

Comment supprimer des initiales ou un numéro de ma création ?

 

Pour supprimer des initiales ou un numéro, rendez vous dans la fenêtre des options de l’emplacement que vous souhaitez supprimer puis cliquez sur le bouton “effacer” situé en bas à droite.

L’option ainsi effacée n’apparaîtra plus sur le visuel de votre polo.

Est-ce que je peux ajouter un logo à mon polo ?

Oui. Mais sachez que l’ajout d’un logo nécessite la commande d’un minimum de 25 exemplaires de votre polo en une ou plusieurs tailles.

Pour ce faire, n’hésitez pas à nous contacter par email.

Nous pourrons vous proposer différentes techniques de marquage selon votre projet et vous adresser une maquette et un devis rapidement.

La marque Balata

D'où vient Balata ?

Balata est une marque de vêtements sportswear haut de gamme française créée en 2014.

Les fondateurs et dirigeants actuels étant des professionnels du monde du Golf, on peut dire que Balata est née sur les golfs.

Mais cette marque, spécialisée dans le polo haut de gamme, a pour vocation de répondre aux besoins de tous les milieux sportifs.

Elle s’adresse aussi bien aux pratiquants qu’aux fans d’un sport, ainsi qu’aux entreprises.

Où sont fabriqués les produits Balata ?

Tous les produits Balata sont fabriqués au Portugal ou en France par des artisans professionnels et responsables.